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Sugerencias del Cliente

Los equipos de BLS se comprometen a ofrecer el mejor servicio posible. Todos los equipos se esfuerzan en ofrecer una asistencia sin fisuras y siempre profesional. Por lo tanto, sus comentarios son de suma importancia y el mecanismo de sugerencias permite a los solicitantes de visado que sus recomendaciones lleguen a nuestra organización en todo momento. Garantizamos que toda la información recibida es tratada con la debida atención y que se le da curso con sumo detalle.

Las sugerencias positivas se toman como un cumplido y se utilizan para medir el grado de recompensa y reconocimiento de nuestro personal. El agradecimiento que usted nos hace llegar nos motiva en la consecución de nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.

Sírvase agradecer nuestros servicios mediante las siguientes opciones:

Por favor haga clic aquí Para iniciar el proceso de retroalimentación

Por favor, háganos llegar sus valiosos comentarios a:- Quito: feedback.uio@blshelpline.com Guayaquil: feedback.gye@blshelpline.com

PASOS:

  • Agradezca nuestros servicios o empleados
  • El equipo de atención al cliente de BLS recibe el cumplido
  • El personal recibe un certificado de reconocimiento

Las sugerencias positivas se toman como un cumplido y se utilizan para medir el grado de recompensa y reconocimiento de nuestro personal. El agradecimiento que usted nos hace llegar nos motiva en la consecución de nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.

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PASOS:

  • Se recibe el comentario sobre el servicio o el personal
  • El equipo de BLS de atención al cliente recibe la queja
  • La sugerencia se transmite al supervisor correspondiente
  • El supervisor investiga el hecho expuesto en la queja y responde emitiendo una resolución. Si la respuesta no es satisfactoria, se le podría reenviar la sugerencia.

Las sugerencias positivas se toman como un cumplido y se utilizan para medir el grado de recompensa y reconocimiento de nuestro personal. El agradecimiento que usted nos hace llegar nos motiva en la consecución de nuestro objetivo que es el de ofrecer un servicio de la máxima calidad.

Sírvase agradecer nuestros servicios mediante las siguientes opciones:

Por favor, háganos llegar sus valiosos comentarios a:- Quito: feedback.uio@blshelpline.com Guayaquil: feedback.gye@blshelpline.com

PASOS:

  • El equipo de atención al cliente de BLS recibe y tramita su comentario sobre el servicio o el personal
  • La sugerencia se clasifica según su grado de satisfacción o insatisfacción y se comparte con los responsables concernidos
  • Las deltas se valoran para su mejora y las alphas se envían para que sean tenidas como estándar de buena práctica

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